Politique de confidentialité
Ⅰ. Champ d’application
Cette politique s’applique aux données collectées lors de la navigation, des commandes, des paiements, des retours ou lors des échanges avec le service client.
Les utilisateurs de moins de 15 ans sont invités à ne pas utiliser le service et à demander la suppression de leurs données.
Ⅱ. Données collectées
Données fournies par l’utilisateur : nom, numéro de téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historique de paiement et demandes liées au service après-vente.
Données recueillies automatiquement : informations techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil), activité de navigation et préférences liées aux cookies, lorsqu’elles ont été acceptées.
Ⅲ. Finalités d’utilisation
Traitement des commandes, de la livraison et des demandes après réception.
Communication nécessaire concernant l’avancement des commandes ou les réponses du service client.
Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires.
Analyse et amélioration du fonctionnement du site.
Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans consentement explicite.
Ⅳ. Gestion des cookies
Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier, l’état de connexion et la langue choisie.
Les cookies d’analyse ou de personnalisation ne sont activés qu’après accord.
Un message d’information apparaît lors de la première visite et les paramètres peuvent être ajustés à tout moment dans le navigateur.
Pour davantage de détails, consulter la Cookie.
Ⅴ. Sécurité des données
Les informations transmises sont protégées par un chiffrement TLS.
L’hébergement se fait dans un environnement sécurisé et soumis à un contrôle d’accès.
Des audits techniques sont réalisés périodiquement afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités.
Le personnel concerné bénéficie d’une formation régulière sur la protection des données.
Ⅵ. Partage et transferts
Le partage est limité aux prestataires nécessaires aux paiements, au transport et aux services techniques, sous réserve qu’ils respectent des obligations de confidentialité et de sécurité.
Pour tout transfert hors EEA, des clauses contractuelles types de l’UE ou des garanties équivalentes sont mises en place.
Ⅶ. Conservation et incidents
Les données sont conservées uniquement pour répondre aux besoins du service ; par exemple, les informations de commande sont archivées cinq ans conformément aux exigences légales.
En cas d’incident lié à la sécurité des données, une notification sera effectuée dans les délais prévus auprès des utilisateurs concernés et de la CNIL.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)
Les utilisateurs peuvent exercer différents droits :
accès, rectification ou suppression des données ;
limitation d’un traitement ou demande de portabilité ;
retrait d’un consentement sans affecter les traitements déjà réalisés.
Pour toute demande, contacter web@sleeponest.com ; une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures.
Ⅸ. Base légale du traitement
Exécution d’un contrat : gestion des commandes et du service après-vente.
Obligations légales : exigences fiscales, comptables ou réglementaires.
Consentement : cookies non essentiels, envois optionnels.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et optimisation du service.
Ⅹ. Données des mineurs
Aucune collecte intentionnelle ne vise les utilisateurs de moins de 15 ans.
En cas de collecte involontaire, les informations seront supprimées ; les représentants légaux peuvent demander leur modification ou effacement.
Ⅺ. Contact
Adresse : 6 TOWN PATH, GLEN COVE, NY 11542, US
Téléphone : +1 (917) 478-1137
E-mail : web@sleeponest.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)
Ⅻ. Mise à jour de la politique
La version en vigueur s’applique dès sa publication.
En cas de modification, une information sera communiquée sur le site ou par e-mail ; il est conseillé de consulter régulièrement les mises à jour.