Modes de paiement

Ⅰ. Options de paiement

La devise utilisée est l’euro (€).

Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.

Le règlement en espèces, par chèque, virement ou paiement à la livraison n’est pas proposé.

Ⅱ. Processus de paiement

Avant la validation, les détails de la commande sont affichés, comprenant les articles, les quantités, le montant total ainsi que les taxes applicables.

L’adresse de livraison est vérifiée, puis les informations de carte sont renseignées.

Après l’envoi du paiement, les données sont chiffrées et contrôlées immédiatement.

Un e-mail de confirmation est envoyé en cas de réussite ; en cas d’échec, une nouvelle tentative est possible ou un échange avec le service client peut être envisagé.

Ⅲ. Sécurité des paiements

Les transmissions sont protégées grâce au chiffrement TLS.

Les transactions sont traitées via une plateforme répondant aux exigences PCI-DSS.

Aucune donnée de carte n’est conservée et la gestion des informations respecte le GDPR.

Les protocoles de sécurité sont actualisés régulièrement afin de maintenir un environnement stable.

Ⅳ. Prix et taxes

Tous les montants affichés incluent la TVA française de 20 %.

Les droits et frais de dédouanement sont déjà intégrés dans le cadre du modèle DDP.

Le montant payé correspond au total final, sans frais supplémentaires lors de la réception.

Ⅴ. Remboursements

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial, sans modification possible du destinataire.

Le traitement bancaire demande environ trois jours ouvrés, puis le délai d’apparition sur le compte se situe généralement entre dix et quinze jours.

En cas de retard, la fourniture du numéro de commande et du justificatif de transaction permet un suivi plus précis.

Ⅵ. Service client

Adresse : 6 TOWN PATH, GLEN COVE, NY 11542, US

Téléphone : +1 (917) 478-1137

E-mail : web@sleeponest.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)